Todo producto adquirido desde nuestra tienda en línea o WhastApp, tiene garantía y por tanto se aceptarán cambios dentro de un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de compra.
Esta garantía es adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.
CONDICIONES:
- Presentar tu ticket de compra al realizar la solicitud. En el caso de haber extraviado el ticket físico, puedes brindarnos los datos a continuación: nombre completo, fecha de compra, forma de pago (Si fue con tarjeta necesitaríamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta y el nombre del titutar) y el lugar en donde realizaste la compra
- El cambio de producto se puede realizar en cualquier tienda física a la que corresponde el producto, es decir, si realizó la compra en línea en la marca CATERPILLAR, el cambio podrá realizarlo en en una tienda CATERPILLAR. De igual manera, puedes consultar por el cambio a domicilio.
- Si es por cambio, el producto debe encontrarse en buen estado y no debe haber sido usado.
- Si es por defecto de calidad, puedes solicitar sustitución del producto o seleccionar otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
- No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, por ejemplo: por mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por siniestros o accidentes, por modificaciones, etc.
- No se admiten cambios o devoluciones en un país diferente al de la compra o al haber hecho un cambio por el mismo estilo.
- Ofertas y/o Liquidaciones: Producto sujeto a promociones especiales o en liquidación no admiten cambios o devoluciones.
Importante: Para que tu requerimiento sea procesado, deberás hacer la solicitud mediante nuestro correo de clientes@empresasadoc.com o a través de nuestro número de WhatsApp: +507 64799363
Recuerda que deberás presentar el producto en su empaque original. No es indispensable que tengas el ticket físico disponible.
